平成21年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69

• ア: 購買，生産，販売及び物流を結ぶ一連の業務を，企業間で全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
  正しい。SCM（サプライチェーンマネジメント）は，原材料の調達から生産，販売，物流までの供給の流れを，企業の枠を越えて全体最適化し，納期短縮や在庫削減を図る経営手法です。

• イ: 個人がもっているノウハウや経験などの知的資産を共有して，創造的な仕事につなげていく。
  誤り。ナレッジマネジメントの説明です。

• ウ: 社員のスキルや行動特性を管理し，人事戦略の視点から適切な人員配置・評価などを行う。
  誤り。タレントマネジメント（人的資源管理）の説明です。

• エ: 多様なチャネルを通して集められた顧客情報を一元化し，活用することで，顧客との関係を密接にしていく。
  誤り。CRM（顧客関係管理）の説明です。

答え

ア: 購買，生産，販売及び物流を結ぶ一連の業務を，企業間で全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。