平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問65

サプライチェーンマネジメント（SCM）は，原材料の調達から生産，物流，販売までの供給の流れを企業間で統合的に管理し，在庫の削減やリードタイムの短縮を図る手法です。

• ア: 残業時間の減少率
  誤り。労務管理（働き方）の指標であり，SCM の改善指標とはいえません。

• イ: 販売単価下落の防止率
  誤り。価格戦略など営業・マーケティングの指標です。

• ウ: 不良在庫の減少率
  正しい。SCM は需要と供給を同期させて過剰在庫や不良在庫を削減することを目的とするので，不良在庫の減少率は改善指標になります。

• エ: 優良顧客数の増加率
  誤り。CRM（顧客関係管理）の指標です。

答え

ウ: 不良在庫の減少率