平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69

• ア: 外部環境と内部環境の視点から，自社にとっての事業機会を導き出す手法
  誤り。SWOT 分析の説明です。

• イ: 計画，行動，評価，修正のサイクルで，戦略実行の管理を行うフレームワーク
  誤り。PDCA サイクルの説明です。

• ウ: 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の視点から，経営戦略の立案と実行を支援する手法
  正しい。バランススコアカードは，財務だけでなく，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点から目標と評価指標を設定し，戦略の立案と実行を管理する手法です。

• エ: ビジネス戦略を実現するために設定した，業務プロセスをモニタリングする指標
  誤り。KPI（重要業績評価指標）の説明です。

答え

ウ: 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の視点から，経営戦略の立案と実行を支援する手法