平成24年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問54

• ア: 回答が事実か推測かを区別する
  正しい。推測を事実として要求に取り込むと誤った要件定義につながるので，回答が事実なのか推測なのかを区別して記録することが重要です。

• イ: 対象者は業務を直接行っている担当者に限る
  誤り。業務の担当者だけでなく，管理者や関連部門など，目的に応じて幅広い関係者にインタビューする必要があります。

• ウ: 質問内容を事前に渡すことは避ける
  誤り。質問内容を事前に渡しておけば，対象者が資料や回答を準備でき，インタビューを効率よく進められます。

• エ: 質問は“はい”か“いいえ”で答えられるものに限る
  誤り。クローズドな質問だけでは十分な情報を引き出せません。自由に答えられるオープンな質問も組み合わせるべきです。

答え

ア: 回答が事実か推測かを区別する