平成30年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問70

• ア: 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高める手法・概念
  正しい。SFA（Sales Force Automation）は，営業活動にITを活用し，商談の進捗や顧客情報を共有するなどして，営業の効率と品質を高める手法・概念です。

• イ: 卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援する手法・概念
  誤り。これはリテールサポートの説明です。

• ウ: 企業全体の経営資源を総合的に計画・管理する手法・概念
  誤り。これはERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。

• エ: 商取引を電子的なネットワークを活用して行う手法・概念
  誤り。これはEC（Electronic Commerce：電子商取引）の説明です。

答え

ア: 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高める手法・概念