令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問61

• ア: 企業の戦略を実現するために，財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点から戦略を検討したもの。
  誤り。これはバランススコアカード（BSC）の説明です。企業の戦略を多面的に分析・評価する手法です。

• イ: 企業の目標を達成するために業務内容や業務の流れを可視化し，一定のサイクルをもって継続的に業務プロセスを改善するもの。
  誤り。これはBPM（ビジネスプロセスマネジメント）の説明です。業務プロセスを継続的に改善することを目的としています。

• ウ: 業務効率の向上、業務コストの削減を目的に，業務プロセスを対象としてアウトソースを実施するもの。
  誤り。これはBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の説明です。業務の外部委託を指します。

• エ: 事業の中断・阻害に対応し，事業を復旧し，再開し，あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したもの。
  正しい。これはBCP（事業継続計画）の説明です。災害や事故などで事業が中断した場合でも早期に復旧し、重要な業務を継続させるための計画です。

答え

エ: 事業の中断・阻害に対応し，事業を復旧し，再開し，あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したもの。