令和3年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56
ITIL 2011 editionによれば,サービス・ポートフォリオの説明のうち,適切なものはどれか。
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正解と解説を見る
解答する前に解説を開いたので、この問題は「見て解いた」として記録します(正解数には入りません)。
正解:ア
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ア: サービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって,サービス・プロバイダによって管理されている"検討中か開発中","稼働中か展開可能"及び"廃止済み"の全てのサービスが含まれる。
正しい。サービス・ポートフォリオは、サービス・プロバイダが提供するすべてのサービスのライフサイクルを表し、検討中、稼働中、廃止済みのサービスをすべて含むのが特徴です。 -
イ: サービスの販売と提供の支援に使用され,顧客に公開されるものであって,"検討中か開発中"と"廃止済み"のサービスは含まれず,"稼働中か展開可能"のサービスだけが含まれる。
誤り。これは「サービス・カタログ」の説明です。サービス・ポートフォリオは検討中や廃止済みも含むのに対し、サービス・カタログは稼働中のサービスに限られます。 -
ウ: 投資の機会と実現される価値を含むものであって,"廃止済み"のサービスは含まれず,"検討中か開発中"のサービスと"稼働中か展開可能"のサービスが含まれる。
誤り。これは「サービス・パイプライン」の説明です。サービス・パイプラインは未来のサービスを表し、廃止済みは含みません。 -
エ: どのようなサービスが提供できたのか,実力を示すものであって,"検討中か開発中"のサービスは含まれず,"稼働中か展開可能"のサービスと"廃止済み"のサービスが含まれる。
誤り。これは「廃止済みのサービス」を含む「サービス・レコード」の説明に近いですが、サービス・ポートフォリオの説明には該当しません。
答え
ア: サービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって,サービス・プロバイダによって管理されている"検討中か開発中","稼働中か展開可能"及び"廃止済み"の全てのサービスが含まれる。
出典:令和3年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56