令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問62

【解説】

ア: CRMソリューション。
正しい。CRM（Customer Relationship Management）ソリューションは、顧客との関係を深め、個別対応（ワントゥワンマーケティング）を実現するための仕組みです。顧客情報を管理し、最適な提案やサービスを行うことを支援します。

イ: HRMソリューション。
誤り。HRM（Human Resource Management）ソリューションは、人事・労務管理に関するものであり、顧客向けマーケティングには直接関係しません。

ウ: SCMソリューション。
誤り。SCM（Supply Chain Management）ソリューションは、供給連鎖の効率化を目指すものであり、顧客マーケティングとは異なります。

エ: 財務管理ソリューション。
誤り。財務管理ソリューションは、企業の財務・会計業務を支援するものであり、マーケティング支援とは直接関係しません。