平成22年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問26

ユーザインタフェースの評価手法には、利用者に実際に操作してもらう方法と、専門家が評価する方法があります。

各選択肢の確認

• ア: 回顧法 誤り。利用者に操作してもらった後で、操作中に考えていたことや感じたことを振り返って話してもらう方法です。

• イ: 思考発話法 誤り。利用者に、考えていることを声に出しながら操作してもらい、その発話を観察・分析する方法です。

• ウ: 認知的ウォークスルー法 誤り。評価者が利用者の立場になり、タスクを実行する操作手順を一つずつたどりながら、利用者が迷わず操作できるかを評価する方法です。

• エ: ヒューリスティック評価法 正しい。専門家が、ユーザビリティに関する経験則（ヒューリスティクス）に照らしてインタフェースを評価し、問題点を洗い出す方法です。

答え

エ: ヒューリスティック評価法