平成25年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問70

• ア: 営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高める
  正しい。SFA（Sales Force Automation）は，営業担当者の活動や商談の進捗，顧客情報などを IT で管理・共有し，営業活動を効率化する手法です。

• イ: 卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援する
  誤り。リテールサポートの説明です。

• ウ: 企業全体の経営資源を総合的に計画・管理する
  誤り。ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。

• エ: 商取引を電子的なネットワークを活用して行う
  誤り。電子商取引（EC）の説明です。

答え

ア: 営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高める