平成30年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問72

• ア: 第三者の仲介業者が決済や商品の受渡しを行うサービス
  誤り。エスクローサービスの説明です。

• イ: 需要を予測してリソースを計画的に調達し，迅速にサービスを提供する考え方
  誤り。キャパシティ管理（キャパシティプランニング）の考え方の説明です。

• ウ: 企業と顧客との双方向の対話をAIを活用した自動応答機能などで実現するシステム
  正しい。チャットボットは，「チャット」と「ボット（ロボット）」を組み合わせた言葉で，テキストや音声による会話をAIなどを使って自動で行うプログラムです。問合せ対応や商品案内など顧客接点で活用されています。

• エ: 利用者の視界に有用な情報を重ね合わせる技術
  誤り。AR（拡張現実）の説明です。

答え

ウ: 企業と顧客との双方向の対話をAIを活用した自動応答機能などで実現するシステム