平成30年度春期 問56 / 80

平成30年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56

JIS Q 20000-2:2013(サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば,構成管理プロセスの活動として,適切なものはどれか。

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正解:イ

  • ア: 構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
    誤り。費用の計算は,サービスの予算業務及び会計業務の活動です。

  • イ: 構成品目の特定,管理,記録,追跡,報告及び検証,並びにCMDBでのCI情報の管理
    正しい。構成管理プロセスでは,構成品目(CI)を特定し,管理,記録,追跡,報告及び検証を行い,CMDB(構成管理データベース)でCIの情報を管理します。

  • ウ: 正しい場所及び時間での構成品目の配付
    誤り。構成品目の配付は,リリース及び展開管理プロセスの活動です。

  • エ: 変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
    誤り。変更要求の管理は,変更管理プロセスの活動です。


答え

イ: 構成品目の特定,管理,記録,追跡,報告及び検証,並びにCMDBでのCI情報の管理

出典:平成30年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56

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