平成31年度春期応用情報技術者試験午前問62

Question

A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。

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出典：平成31年度春期応用情報技術者試験午前問62

Answer 1

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正解：ア

ア: CRMソリューション
正しい。CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を管理・強化するためのソリューションです。ワントゥワンマーケティングは、顧客一人一人に対して最適なサービスや商品を提供するための手法であり、CRMが最も適しています。
イ: HRMソリューション
誤り。HRM（Human Resource Management）は、人事管理のためのソリューションであり、顧客との関係強化には直接関係がありません。
ウ: SCMソリューション
誤り。SCM（Supply Chain Management）は、供給網の管理に関するソリューションであり、マーケティングや顧客管理には適していません。
エ: 財務管理ソリューション
誤り。財務管理ソリューションは企業の資金管理や会計業務をサポートするものであり、顧客との関係管理やマーケティングには適していません。

ア: CRMソリューション

平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問62