令和4年度秋期 問56 / 80

令和4年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56

あるサービスデスクでは,年中無休でサービスを提供している。要員は勤務表及び勤務条件に従って1日3交替のシフト制で勤務している。1週間のサービス提供で必要な要員は,少なくとも何人か。

問題の図

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正解:ウ

条件の整理

  1. シフト制の要件 - 1日3交替(早番、日中、遅番)で稼働。 - 各シフトで必要な要員数:

    • 早番:2人
    • 日中:4人
    • 遅番:2人
    • 1日あたりの必要な要員数:2 + 4 + 2 = 8人
  2. 労働条件 - 1回のシフトの労働時間は7.5時間(休憩時間を差し引いた実働時間)。 - 1週間の労働時間は40時間以内。 - 1人あたりの労働可能なシフト数:40 ÷ 7.5 = 5シフト/週


必要な総シフト数

  • 1日あたりのシフト数:3シフト × 必要な要員数(各シフトごと)
    = 2(早番) + 4(日中) + 2(遅番) = 8シフト
  • 1週間あたりのシフト数:8シフト × 7日間 = 56シフト

必要な要員数

  • 1人が1週間に担当可能なシフト数:5シフト
  • 必要な要員数:56シフト ÷ 5シフト/人 = 11.2人

少なくとも11.2人が必要なので、小数点以下を切り上げて12人が必要。


答え

ウ: 12

出典:令和4年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56

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