平成22年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問57

ベンチマーキングは、自社の業務のやり方や成果を、優れた他社の事例や業界のベストプラクティスと比較・分析し、改善点を見つける手法です。

各選択肢の確認

• ア: システム監視 誤り。システムの稼働状況や性能を監視する活動で、ベストプラクティスとの比較ではありません。

• イ: 内部監査 誤り。組織内の監査人が、マネジメントシステムが規定や要求事項に適合し、有効に運用されているかを確認する活動です。

• ウ: ベンチマーキング 正しい。現行の業務のやり方とベストプラクティスを比較する手法です。

• エ: マネジメントレビュー 誤り。経営者が、マネジメントシステムの適切性・妥当性・有効性を定期的に見直す活動です。

答え

ウ: ベンチマーキング