平成22年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問75

組織設計の代表的な原則には、次のようなものがあります。

• 統制範囲（スパンオブコントロール）の原則：1人の上司が直接管理できる部下の数には限界がある。
• 命令統一性の原則：部下は1人の上司からだけ命令を受けるべきである。
• 専門化の原則：業務を分業し、専門化することで効率を高める。
• 例外の原則：定型的な業務の意思決定は部下に委譲し、上司は例外的な事項や重要な問題の意思決定に専念する。
• 権限と責任の一致（権限委譲）の原則

各選択肢の確認

• ア: 部下の数には特に制限がない 誤り。統制範囲の原則に反します。

• イ: 別組織の上司からの指示命令にも従うことができるようにする 誤り。命令統一性の原則に反します。

• ウ: それぞれの階層に独自の意思決定権を与える 誤り。専門化の原則は業務を分業して個人に専門的な業務を担当させるという考え方であり、各階層にそれぞれ独自の意思決定権を与えることとは関係ありません。階層化された組織では、上位の階層が下位の階層を統制して組織全体の意思決定の一貫性を保つ必要があり、各階層が独自に意思決定すると組織としての統制がとれなくなります。

• エ: 日常的な問題の意思決定は部下に委譲し，上司は例外事項や重要な問題を意思決定する 正しい。例外の原則に適合しています。

答え

エ: 日常的に反復して起こる問題や仕事の意思決定は部下に委譲し，上司は例外事項やより重要な問題について意思決定できるようにすべきである。