平成24年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69

• ア: 大量生産でコストを下げ，あらゆる顧客を対象にする
  誤り。マスマーケティングの説明です。

• イ: 顧客との好ましい関係を重視し，長期に自社製品を購入する顧客の割合を高める
  正しい。ワントゥワンマーケティングは，顧客一人一人のニーズや購買履歴に合わせた対応を行い，個々の顧客との関係を深めて顧客シェア（その顧客の購入額に占める自社の割合）を高めることを重視する手法です。

• ウ: 市場を細分化し，幾つかのセグメントに合った製品を展開する
  誤り。セグメントマーケティング（ターゲットマーケティング）の説明です。

• エ: 自然環境の保全や地域との融和など企業の社会的責任を重視する
  誤り。ソーシャルマーケティングの説明です。

答え

イ: 顧客との好ましい関係を重視し，長期に自社製品を購入する顧客の割合を高める