平成28年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問25

• ア: インタビュー法
  正しい。利用者の満足度は利用者自身の主観的な評価なので，利用者に直接話を聞くインタビュー法が適しています。

• イ: ヒューリスティック評価
  誤り。ヒューリスティック評価は，専門家が経験則（ガイドライン）に照らして問題点を洗い出す方法です。利用者自身の満足度は測れません。

• ウ: ユーザビリティテスト
  誤り。ユーザビリティテストは，利用者に実際に操作してもらい，作業の達成状況や時間などを観察する方法で，主に有効さや効率の評価に向いています。

• エ: ログデータ分析法
  誤り。ログデータ分析法は，操作の記録から利用状況を分析する方法で，主に効率などの客観的な評価に使われます。

答え

ア: インタビュー法