令和7年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56

• ア: 根本原因の特定
  正しい。問題管理では、インシデントの背後にある根本原因（問題）を特定し、再発防止策を講じることが主要な活動です。特に既知エラーの記録や恒久的対策の立案に直結します。

• イ: サービス要求の優先度付け
  誤り。サービス要求の優先度付けは、サービス要求管理（Request Fulfillment）の活動であり、問題管理の活動ではありません。

• ウ: 変更要求の記録
  誤り。変更要求（RFC）の記録や管理は、変更管理（Change Management）の活動であり、問題管理の活動ではありません。

• エ: リリースの検証
  誤り。リリースの検証は、リリース管理（Release and Deployment Management）の活動であり、問題管理の活動ではありません。

答え

ア: 根本原因の特定