平成23年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55

変更管理プロセスでは，全ての変更要求（RFC）を記録し，影響範囲・リスク・コストなどを評価した上で，承認・却下を判断します。却下された変更要求も記録して管理します。

• ア: 緊急の変更要求なので，アセスメントを実施せずに実装した
  誤り。緊急の変更であっても，影響範囲などの評価は必要です（緊急時の手順で迅速に評価します）。

• イ: 顧客からの変更要求なので無条件に優先した
  誤り。優先度は，影響度や緊急度などを評価して決めるべきです。

• ウ: 承認されなかった変更要求も記録した
  正しい。全ての変更要求を記録することで，漏れのない管理や後からの追跡ができます。

• エ: 法改正への対応なので，コストを見積もらずに実装した
  誤り。実施が必須の変更であっても，コストや影響の評価は必要です。

答え

ウ: 変更要求を漏れなく管理するために，承認されなかった変更要求も記録した。