平成30年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問65
ある企業が,AIなどの情報技術を利用した自動応答システムを導入して,コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が,システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。
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解答する前に解説を開いたので、この問題は「見て解いた」として記録します(正解数には入りません)。
正解:ア
共通フレーム2013では,企画プロセスは「システム化構想の立案」と「システム化計画の立案」に分かれます。システム化構想の立案では,経営課題を明らかにし,事業環境や情報技術の動向を調査・分析して,対象業務のあるべき姿とシステム化の構想をまとめます。
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ア: 情報技術の動向を調査し,競争優位を生み出すための情報技術の利用方法について分析する。
正しい。システム化構想の立案プロセスでは,経営上のニーズや課題を踏まえ,最新の情報技術の動向を調査・分析して,競争優位を生み出すための情報技術の活用方法を検討します。 -
イ: 信頼性,効率性など品質に関する要件を定義する。
誤り。品質要件の定義は,要件定義プロセス(又はシステム要件定義プロセス)で行う作業です。 -
ウ: システム要件を定義し,システム要素に割り当てる。
誤り。システム要件の定義とシステム要素への割当ては,システム要件定義やシステム方式設計のプロセスで行う作業です。 -
エ: 要件定義を行い,実現方式やインタフェース設計を行う。
誤り。実現方式やインタフェースの設計は,システム方式設計やソフトウェア設計など開発プロセスで行う作業です。
答え
ア: 情報技術の動向を調査し,競争優位を生み出すための情報技術の利用方法について分析する。
出典:平成30年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問65