平成30年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67

• ア: 良好な顧客関係の構築を目的とする
  誤り。CRM（Customer Relationship Management）の目的です。

• イ: 商談状況を一元管理し，営業活動の効率向上を目的とする
  誤り。SFA（Sales Force Automation）の目的です。

• ウ: 基幹業務の情報を統合管理し，経営効率の向上を目的とする
  誤り。ERP（Enterprise Resource Planning）の目的です。

• エ: 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの情報を統合管理し，コスト低減や納期短縮を目的とする
  正しい。SCM（Supply Chain Management）は，原材料の調達から生産・物流・販売までのサプライチェーン全体を，企業の枠を越えて統合的に管理し，在庫やコストの削減，納期短縮などを図る手法です。

答え

エ: 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの情報を統合管理し，コスト低減や納期短縮を目的とする