令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56

ITILの「7ステップの改善プロセス」は、以下のような流れになります。

1. 改善の戦略を識別する
2. 測定するものを定義する
3. データを収集する
4. データを処理する (a)
5. 情報とデータを分析する (b)
6. 情報を提示して利用する (c)
7. 改善を実施する

各選択肢を確認

• ア: a = 情報とデータを分析する, b = 情報を提示して利用する, c = データを処理する → 誤り
• イ: a = 情報とデータを分析する, b = データを処理する, c = 情報を提示して利用する → 誤り
• ウ: a = データを処理する, b = 情報とデータを分析する, c = 情報を提示して利用する → 正しい
• エ: a = データを処理する, b = 情報を提示して利用する, c = 情報とデータを分析する → 誤り

答え

ウ: a = データを処理する, b = 情報とデータを分析する, c = 情報を提示して利用する